في متجر "سهولة"، رضاكم هو هدفنا الأول. نحن نضمن لكم حق استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط والأحكام التالية:
1. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع
حق الاستبدال والاسترجاع مكفول لجميع عملائنا الكرام ويشمل جميع المنتجات المعروضة في المتجر.
يُشترط لإرجاع أو استبدال المنتج أن يكون بحالته الأصلية عند الشراء، ومغلفاً بالظرف أو الغلاف الأصلي، ولم يتم استخدامه أو فتح عبوته.
2. المهلة الزمنية
الاسترجاع: يُمكنكم تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: يُمكنكم تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
3. حالات العيوب المصنعية أو التلف
في حال وصلكم المنتج متضرراً، فاسداً، أو يحتوي على عيب مصنعي لا يجعله يعمل كما هو موضح في المتجر، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تصوير المنتج بشكل واضح يظهر فيه العيب أو التلف.
التواصل معنا وإرسال الصور مع ذكر (اسم المدينة، العنوان التفصيلي، ورقم الطلب).
سيتم فحص الطلب ومعالجته لاستبدال المنتج أو إرجاعه وفقاً للإجراءات المتبعة.
4. طريقة تقديم الطلب
يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة من خلال التواصل معنا عبر:
صفحة "اتصل بنا" على الموقع.
أرقام التواصل المباشرة أو عبر الواتساب.
5. أُطر المسؤولية
المتجر غير مسؤول عن أي توقعات أو استخدامات للمنتج من قِبل العميل لم يتم ذكرها صراحةً في صفحة تفاصيل المنتج داخل موقعنا.